كيف يمكنني العودة أو تبادل عنصر ؟

التالية تنطبق سياسة إلا أن البضائع التي تم شراؤها على موقعنا على الانترنت. ونحن لا نقبل عودة أو تبادل السلع التي تم شراؤها على مواقع أخرى في مخازن المادية ، أو السلع من البلدان حيث لا سفينة البضائع مباشرة.

عن أوامر تسليم روسيانحن لن نقبل العودة عن التغييرات في لون أو حجم العناصر. إذا كنت ترغب في الحصول على عنصر آخر ، يجب إعادة شراء ووضع نظام جديد.

المشتري الأصلي يمكن ترتيب التبادل الحر أو العودة من أي بند قد اشتريت من خلال موقعنا في ثلاث خطوات بسيطة ، كما هو موضح في شروط البيع و تلخيصها أدناه:

  1. تسجيل الدخول إلى حسابك في www.loropiana.com. حدد صفحة تفاصيل الطلب الخاص بك و وضع علامة على العناصر التي ترغب في العودة أو تبادل. سوف تتلقى رقم ترخيص العودة.

  2. وضع جميع البنود العودة أو تبادل في الأصلي صناديق التعبئة والتغليفجنبا إلى جنب مع عودة رقم الترخيص. كل عنصر يجب أن يكون في الأصلي, جديدة وغير مستخدمةمع كل الأصلية العلامات والتسميات لا تزال تعلق.

  3. إرفاق لاصقة "التسوق الإلكتروني/التجارة الإلكترونية عاجل" ملصقا إلى خارج منطقة الجزاء.

الطلبات التي يتم شحنها في أوروبا: إلصاق شريطة عودة التسمية على مربع. إذا كنت ترغب في تحديد مختلف بيك اب العنوان ، يمكنك القيام بذلك في حين أن الدخول في عودة الطلب (الخطوة 1 أعلاه) وطباعة عودة جديدة التسمية. ثم اتصل DHL لترتيب الوقت مناسب جمع:

  • النمسا: +43 2236 207

  • بلجيكا: +32 2 715 5050

  • بلغاريا: +359 2 9309400

  • جمهورية التشيك: +420 840 103000

  • كرواتيا: +385 1 665 1111

  • قبرص: +357 22 799000

  • الدنمارك: +45 703 45345

  • إستونيا: +372 6 808555

  • فنلندا: +358 20 5338014

  • فرنسا: +33 08020 20 2525

  • ألمانيا: +49 180 6345 3003, +49 180 6345 3001

  • اليونان: +30 210 9890800

  • هنغاريا: +36 1 382 3499

  • أيرلندا: +353 1 870 0700, 1890 725725 (المكالمات المحلية فقط)

  • إيطاليا: +39 02 82470225, 199 199 345 (المكالمات المحلية فقط)

  • لاتفيا: +37 167715511

  • ليتوانيا: +370 5 2360700

  • لوكسمبورغ: +352 350909

  • مالطا: +356 21 800148

  • بولندا: +48 22 5464202

  • البرتغال: +351 21 1127200

  • إمارة موناكو: +33 08020 20 2525

  • رومانيا: +40 21 222 1777

  • سلوفاكيا: +421 2 4822 9229

  • سلوفينيا: +386 1 5887800

  • إسبانيا: +34 93 2676040

  • السويد: +46 771 345345

  • هولندا: +31 88 0552 000

  • المملكة المتحدة: +44 844 2480844

الطلبات التي يتم شحنها في الولايات المتحدة: إرفاق معالجتها قبل فيديكس التسمية إلى خارج منطقة الجزاء. زيارة www.fedex.com أو الاتصال 1-800-GOFEDEX (1-800-463-3339) لترتيب الوقت مناسب فيديكس جمع مربع.

الطلبات التي يتم شحنها في الصين: الاتصال 400-889-1888 لترتيب الوقت مناسب SF اكسبرس جمع مربع.

الطلبات التي يتم شحنها في اليابان: كاملة قبل تناول ياماتو فاتورة الشحن و إرفاقه من خارج منطقة الجزاء. الاتصال +81 0120-01-9625 أو زيارة ياماتو موقع لترتيب مناسبة وقت الالتقاط.

الطلبات التي يتم شحنها في كوريا الجنوبية: الاتصال +82 26-200-7799 لترتيب الوقت مناسب Ilyang جمع مربع. ونحن سوف نقدم العودة التسمية تنطبق على الصندوق.

عاد كل البضائع سيتم تفتيش لضمان الامتثال مع شروط البيع. بمجرد التحقق ، وسوف على الفور تبادل السلع أو مسألة استرداد الأصلي بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي استخدامها لشراء (لمزيد من التفاصيل ، انظر شروط العودة أو تبادل أدناه). جميع شحنات عودة وتقدم مجانا.

على عودة عملية الهدايا يوصف بشكل منفصل أدناه.

على المبالغ المدفوعة من قبل حوالة مصرفية من بلد خارج الاتحاد الأوروبي ، خدمة العملاء لدينا بالاتصال بك للحصول على جميع المعلومات اللازمة. الحساب المصرفي المخصص لسداد يجب أن يكون نفس البطاقة المستخدمة في الشراء الأصلي.

إجراءات لإعادة شحنها إلى روسيا الموضحة في قسم مخصص.

فمن غير ممكن العودة أو تبادل البنود التي تم شراؤها على loropiana.com في مخازن البدنية.

للحصول على معلومات حول كيفية العودة أو تبادل البنود الخاصة بك ، يرجى الرجوع إلى عودة & سياسة الصرف.

ASPEN, 316 South Galena Street, Tel. 970 - 544 - 0502
BAL HARBOUR, Bal Harbour Shops, 9700 Collins Avenue, Tel. 305 - 867 – 1680
بيفرلي هيلز, 455 شمال روديو درايف ، الهاتف. 310 - 860 - 0765
بوسطن, 43 Newbury Street, Tel. 617 - 236 - 4999
شيكاغو, 39 East Oak Street, Tel. 312 - 664 - 6644
كوستا ميسا, South Coast Plaza, 3333 Bristol Street, Tel. 714 - 432 - 1301
دالاس, Highland Park Village, 42 Highland Park Village, الهاتف. 214 - 520 - 0951
هونولولوRoyal Hawaiian مركز 2201 كالاكاوا Avenue, Tel. 808 - 921 - 2151
هيوستن, 5015 Westheimer Rd., مساحة البيع بالتجزئة #A2210, هيوستن, TX 77056, Tel. 713 - 888 - 0600
لاس فيغاس, The Esplanade في الظهور ، 3121 Las Vegas Blvd South, Tel. 702 - 862 - 4234
لاس فيغاس, بلورات في مركز المدينة, 3720 Las Vegas Blvd South, #223A, Tel. 702 - 696 - 0033
مانهاست, أمريكانا مانهاست ، 2018 Northern Boulevard, Tel. 516 - 869 - 9469
مانهاتن, 748 Madison Avenue, Tel. 212 - 980 - 7961
مياميتصميم منطقة 151 NE 39th Street, Tel. 305 - 576 - 6589
بالم بيتش, 245 يستحق Avenue, Tel. 561 - 833 – 7016
سان فرانسيسكو, 212 Stockton Street, Tel. 415 - 593 - 3303
SHORT HILLSالمركز التجاري في شورت هيلز, 1200 موريس Turnpike, Tel. 973 - 912 - 9393
فيل, 288 Bridge Street, Tel. 970 - 479 – 2383
واشنطن العاصمة, 949 H Street NW, Tel. 202 - 682 - 4500

البنود كما وردت هدايا يمكن إرجاعها أو استبدالها كما هو موضح في شروط البيع. على أسئلة بخصوص عملية لدينا, يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء:

عن الهدايا التي تلقاها في أوروبايرجى البريد الإلكتروني لدينا فريق خدمة العملاء في customerservice.eu@loropiana.com أو الاتصال في أي وقت بين الساعة 09:00 و 18:00 بتوقيت وسط أوروبا من يوم الاثنين إلى الجمعة (باستثناء على الإيطالية الأعياد الوطنية). الاتصال +39 02 778 028 00 (الدولية) أو 800 925 545 (إيطاليا).

عن الهدايا التي تلقاها في الولايات المتحدةيرجى البريد الإلكتروني لدينا فريق خدمة العملاء في customerservice.us@loropiana.com أو الاتصال في أي وقت بين الساعة 9:00 صباحا و حتى 6:00 مساء بتوقيت شرق الولايات المتحدة من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء أمريكا الأعياد الوطنية) في 212-652-1650 أو الرقم المجاني 1-855-481-9100.

عن الهدايا التي تلقاها في البر الرئيسي للصينيرجى البريد الإلكتروني لدينا فريق خدمة العملاء في customerservice.cn@loropiana.com أو الاتصال في أي وقت بين الساعة 9:30 صباحا و 6:30 مساء من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء على الصينية الأعياد الوطنية) في +86 21 5298 6371 أو الرقم المجاني 4008-568-580.

عن الهدايا التي تلقاها في اليابانيرجى البريد الإلكتروني لدينا فريق خدمة العملاء في customerservice.jp@loropiana.com أو الاتصال في أي وقت بين الساعة 12:00 مساء و 8:00 اليابان بالتوقيت المحلي من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء اليابانية خلال الأعياد الوطنية) في +81 03-5579-5182.

عن الهدايا التي تلقاها في كوريا الجنوبيةيرجى البريد الإلكتروني لدينا فريق خدمة العملاء في customerservice.kr@loropiana.com أو الاتصال +82 26 200 77 99.

عملية العودة عن العناصر التي اشتراها المشتري الأصلي هو موضح أعلاه.

يمكنك العودة أو تبادل (على لون أو حجم) أي بند من البنود التي تم شراؤها من خلال لورو بيانا الموقع داخل ثلاثين (30) يوما بعد أن وردت هذه المنتجات.

السياسة المذكورة أعلاه تنطبق فقط على المنتجات التي تم شراؤها على موقعنا (www.loropiana.com). ونحن لا نقبل عودة أو تبادل المنتجات التي تم شراؤها على مواقع أخرى في مخازن المادية ، أو السلع من البلدان حيث لا سفينة البضائع مباشرة. يمكنك قراءة كامل عودة و سياسة الصرف في الشروط والأحكام.

يرجى ملاحظة أن حق الانسحاب لا ينطبق على المنتجات التي تنتمي إلى أي من الفئات التالية:

• تخصيص المنتجات
• العطور والشموع التي ليست مختومة تماما
• ملابس, الملابس الداخلية, الملابس الداخلية, النوم أقنعة أقنعة الوجه ، وما إلى ذلك ، التي جربت على الاتصال المباشر على الجلد وليس لديهم النظافة التسمية

هذه السياسة لا تنطبق إلا على المنتجات التي تم شراؤها في متاجر تعمل مباشرة*.

يمكنك العودة في أي منتج تم شراؤها من قبلك أو من تلقى هدية في أي لورو بيانا متجر من اختيارك (انظر فروعنا) في بلد الشراء داخل 30 يوما ما بعد الشراء.

إلى المنتجات التي تم شراؤها في متجر لدينا هي حرة و يمكن القيام به في 2 خطوات سهلة:

  1. جلب المنتجات الخاصة بك في حالة ممتازة, جديدة, تغيير, غير المستخدمة ، مع جميع العلامات والعلامات المرفقة, في التعبئة والتغليف الأصلي جنبا إلى جنب مع تسلم التي تلقيتها مع الشراء الأصلي ، لورو بيانا المخزن.

  2. متجر ممثل تحقق المنتجات للتأكد من أنها في حالة ممتازة, جديدة, تغيير, غير المستخدمة ، مع جميع العلامات والعلامات المرفقة. إذا كانت المنتجات تتوافق مع المعايير المعلنة في موقعنا الشروط والأحكامالمطلوب العودة ستكون مقبولة. ممثل المتجر سوف اشرح الخيارات المختلفة المتاحة لإعادة المنتجات الخاصة بك.

في الحالات التي يكون فيها منتجات تظهر أن ترتديه أو المستخدمة في عداد المفقودين أي ملصقات أو علامات لا تتوافق مع الشروط والأحكامأو حيث لدينا أي سبب للاعتقاد المنتجات المزورة ، ونحن لن تكون قادرة على قبول عودة.

على البنود التي تم شراؤها في المتاجر أو التسوق في المحلات التجارية ، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام عرض على الإيصال الأصلي.